Le Lab De L'Endo – Axeptio Connaissances

On a fait un benchmark : qu'est-ce que les marques nous inspirent à utiliser ? Qui sont nos modèles d'expérience client… et nous voici avec Axeptio !

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des autres lois sur la protection des données ?

Très bien. L'évolution des usages d'internet doit s'accompagner de plus de transparence et de flexibilité. C'est comme la théorie du dentiste. Plus vous dites ce que vous faites, mieux tout se passe.

Comment ça s'est passé en interne ? A qui avez-vous confié ce projet ?

Nous sommes une petite startup, nous avons donc pris en charge cette tâche nous-mêmes. Après, nous avons eu la chance d'être incubés à l'EM LYON, et dans ce cadre, nous avions une petite clinique juridique très adaptée au RGPD.

La collecte du consentement est souvent considérée comme la partie la plus critique du RGPD. Est-ce le cas pour vous ?

Non je ne pense pas. Nous sommes sur une dynamique de transparence et d'accompagnement dans notre approche de l'endométriose, et le consentement est un concept gagnant-gagnant.

Désormais, il est nécessaire d'être transparent sur les cookies que nous déposons et de recueillir le consentement. Quel impact cela a-t-il sur votre entreprise et vos pratiques marketing ?

C'est ce que nous avons fait : lire nos données d'analyse différemment et optimiser nos campagnes d'acquisition par rapport aux campagnes de reciblage . C'est positif parce que c'est plus précis dans nos analyses.

Quels avantages cela apporte-t-il à vos utilisateurs ?

Renforcer les valeurs que nous partageons : Honnêteté, Transparence = CONFIANCE

Il existe deux écoles de pensée : ceux qui le font en interne (from scratch) et ceux qui s'appuient sur des solutions spécialisées . Qu'en penses-tu?

Vous avez besoin de tout pour faire un monde, mais lorsque des solutions robustes comme celle-ci arrivent, en particulier avec un cadre très réglementé, il vaut mieux commencer avec un support solide. Scratch pourrait venir plus tard.

Est-il indispensable de garantir l' authenticité et la traçabilité du consentement des utilisateurs ?

Plus qu'essentiel, il est aujourd'hui nécessaire.

Quels ont été vos critères de sélection lors du choix de votre solution ?

Nous avons mis du temps car nous étions en phase de test, et nous avons fait un benchmark des concurrents.

Qu'est-ce que les marques nous inspirent à utiliser ? Qui sont nos modèles d'expérience client ?

Axeptio a conçu une approche originale ( UX design poussé, votre ludique, temporisation de l'affichage du module, transparence maximale). Dans quelle mesure est-il essentiel de travailler sur la manière de solliciter votre public et de demander son consentement ?

Ce qui est complexe fait peur ; ce qui est facile est rassurant. Donc, si ça pouvait être plus amusant, et c'est aussi moche et compliqué…