Avec l'arrivée du Règlement Général sur la Protection des Données ( RGPD ) et les nouvelles lois sur les données personnelles, les entreprises ont été obligées de changer la façon dont elles collectent, traitent et stockent les données personnelles. Une stratégie de conformité RGPD efficace nécessite une compréhension approfondie de la réglementation, une planification approfondie et un investissement technologique important. Cet article examinera comment une entreprise a abordé la conformité GDPR et pourquoi elle a choisi Axeptio comme plateforme de gestion du consentement .
Vivre l'arrivée du RGPD
La mise en œuvre du GDPR était une tâche ardue pour de nombreuses entreprises. Pour certains, cela était considéré comme très restrictif d'un point de vue marketing, entraînant la perte de données précieuses telles que les statistiques. Cependant, il a été reconnu que la conformité était essentielle, même si elle était compliquée à mettre en œuvre.
Approche du RGPD en interne
Pour se conformer au RGPD, il était nécessaire de réévaluer les données collectées et d'évaluer leur pertinence. À Anjou Tourisme , chacun des trois pôles de l'entreprise a été associé à la conformité RGPD en lien avec leur Délégué à la Protection des Données ( DPO ). Un programme de formation interne a également été fourni pour s'assurer que tous les membres de l'équipe connaissaient la nouvelle réglementation.
Le rôle essentiel de la collecte du consentement
On dit souvent que la « collecte du consentement » est la partie la plus critique de la conformité au RGPD. Le consentement touche tous les domaines, de la technique à la relation client , en passant par la publicité et le suivi. À Anjou Tourisme , le Marketing Manager, épaulé par un développeur, était responsable du problème des cookies . Cependant, ils ont reconnu que les visiteurs ne peuvent être contraints d'accepter tous les cookies avant de visiter le site Web. Au lieu de cela, ils devraient avoir la possibilité d'accepter ou de refuser.
Choisir une plateforme de gestion du consentement
Il existe deux approches de la gestion du consentement : créer une solution à partir de zéro ou s'appuyer sur des solutions spécialisées sur le marché. Anjou Tourisme a choisi cette dernière option, invoquant des raisons techniques et juridiques. Le responsable marketing n'avait pas l'expertise technique pour développer une solution à partir de zéro, et l'équipe savait que la gestion du consentement nécessitait des connaissances spécifiques.
Après avoir mené des recherches, ils ont choisi Axeptio comme plate-forme de gestion du consentement . La solution offrait un moyen simple de suivre la législation avec une fenêtre contextuelle personnalisable facile à créer qui répondait à leurs critères de conception. Axeptio La reconnaissance de par la CNIL (l'autorité française de protection des données) garantit également la conformité.
Aspects attrayants de Axeptio
La simplicité de création du pop-up, ses graphismes et la possibilité de le personnaliser à leur image de marque étaient les principaux aspects de Axeptio qui a fait appel à Anjou Tourisme . Ils ont apprécié la facilité de création et de mise en œuvre tout en étant une solution complète.
Pratiques limites
Anjou Tourisme trouvé des pop-ups qui apparaissent et bloquent l'accès au site jusqu'à ce que les visiteurs acceptent d'être trop intrusifs. De telles pratiques sont considérées comme un mauvais moyen d'obtenir le consentement et pourraient nuire à l' expérience de l'utilisateur .
Découvrir Axeptio
Anjou Tourisme découvert Axeptio via Google . Après avoir effectué quelques recherches, ils ont reconnu le style pop-up unique qu'ils avaient vu sur d'autres sites.
Note NPS : 10 sur 10
Anjou Tourisme recommande fortement Axeptio et attribue à la solution une note de 10 sur 10. Grâce à la simplicité et à la facilité d'utilisation de la solution, elle répondait parfaitement à leurs besoins de conformité au RGPD.
