Dans cette interview, la fondatrice et gérante de Couleur Velvet partage son expérience avec Axeptio. Elle a été séduite par ce logiciel freemium abordable et convivial après la démonstration claire et attrayante du représentant commercial. Elle apprécie particulièrement l'interface visuellement agréable et ergonomique de Axeptio, qui rend la conformité àRGPD moins intimidante. Elle pense que l'utilisation transparente et honnête de ces outils peut améliorer l'image de marque d'une entreprise et considère la conformité comme une occasion d'améliorer les relations avec les clients. RGPD Elle considère la conformité comme une opportunité d'améliorer les relations avec les clients.
- Comment avez-vous entendu parler de Axeptio ?
C'était par le biais d'une newsletter ou d'un e-mail commercial. Le produit semblait intéressant, et le responsable commercial, Guillaume, l'a bien vendu.
- Qu'est-ce qui vous a donné envie de passer à notre solution ?
Au début, j'ai eu une excellente démonstration du représentant des ventes; c'était évident et engageant.
Quant à nous, nous avons des clients en charge de petites et moyennes entreprises, nous avions donc besoin d'une solution abordable et compréhensible.
Axeptio répondait à nos attentes ; en plus d'être un logiciel facile à utiliser, vous avez une offre freemium qui vous permet d'approcher tous les types de clients.
Nous cherchions une solution clé en main , et nous l'avons trouvée.
- Comment s'est passé le processus d'adoption du logiciel ?
Bien que je ne m'y soit pas encore penché, l'interface semble assez intuitive, et je n'ai pas d'appréhension à l'idée d'utiliser ce logiciel.
Et si les choses ne se passent pas comme prévu, j'ai vu que votre service client était très réactif à notre égard, ce qui est encore plus rassurant.
- Y a-t-il un aspect particulier de notre logiciel que vous appréciez particulièrement ?
Sans aucun doute, c'est l'interface graphique que vous proposez. Visuellement c'est agréable, ergonomique, et différent de ce que l'on peut voir ailleurs.
Le site RGPD est un sujet complexe qui fait peur ; Axeptio fait contrepoids avec quelque chose de simple et de rassurant, ce qui nous permet de dédramatiser la situation.
- Quelle est votre opinion sur les autres bannières intrusives ?
D'un point de vue consommateur, je préfère quelque chose de discret, et d'un point de vue professionnel, je dirais que tout est dans l'intégration du design ; on demande toujours un haut niveau de personnalisation chez Couleur Velvet, ce qui est je pense moyen pour une agence de communication.
Donc globalement, les bannières doivent se différencier et s'adapter, ce qui est votre cas.
- Avez-vous déjà proposé des solutions à vos clients ?
Jusqu'à présent, nous n'avons proposé qu'une valeur par défaut Cookie PlugIn, indispensable mais suffisant pour la plupart des clients. Nous ne voulions pas fournir de solutions payantes, du moins pas jusqu'à présent.
Maintenant, nous avons décidé de donner un excellent exemple avec un outil adapté ; nous ne voulons pas transmettre un message de peur envers le GDPR mais plutôt souligner le fait qu'il y a une opportunité d'améliorer votre image de marque avec une telle solution. En étant transparent et honnête, les deux parties (entreprises et clients) ont tout à gagner.
C'est un effort de petite entreprise, mais les consommateurs le remarqueront sans aucun doute.
- Comment voyez-vous le site RGPD et les nouvelles règles qu'il impose ?
Il existe une dualité entre les opportunités et les menaces, mais comme mentionné précédemment, une bonne relation client est une excellente opportunité.
Même s'il n'y avait pas de réglementations et de sanctions aussi sévères, peut-être qu'avec un outil comme Axeptio , il pouvait encore devenir un élément à ajouter, même s'il n'était pas obligatoire.
Comme les boîtes de discussion, elles sont facultatives, mais presque tout le monde en a une sur son site parce que c'est excitant et que ça plaît aux clients, alors pourquoi ne pas avoir le même raisonnement avec un tel outil ?
