Savais-tu que 56 % des visiteurs de sites ignorent les bannières opt-in de cookie ? Pour les spécialistes du marketing, ce chiffre pourrait être meilleur pour les affaires. Il s'apparente à un taux de rebond élevé dans un secteur concurrentiel. De même, ce chiffre montre que tu perds des informations précieuses auprès de plus de la moitié des visiteurs de votre site Web qui n'ont pas réussi à s'inscrire.
Imagine à quel point tes analyses pourraient être perspicaces si tu disposais du double de données provenant des visiteurs de votre site Web. Tu pourrais effectuer des tests A/B plus instructifs, déterminer quels canaux génèrent plus de trafic, évaluer les centres d'intérêt de votre public, et faire bien d'autres choses encore.
Heureusement, vous pouvez augmenter les taux d'adhésion et le trafic de votre site Web. Et cela implique d'utiliser une plate-forme de gestion du consentement robuste comme Axeptio .
Ce guide explorera en détail la gestion du consentement, y compris les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d'une plateforme de gestion du consentement , et partagera des exemples concrets d'implémentations CMP réussies.
Comprendre l'importance de la gestion du consentement pour le trafic du site Web
La gestion du consentement est devenue cruciale dans le monde actuel centré sur les données.
En raison des préoccupations croissantes en matière de confidentialité, de nombreuses lois ont été promulguées qui obligent les entreprises et les sites Web à obtenir le consentement des utilisateurs pour collecter leurs données via des cookies .
La gestion du consentement est un processus qui permet aux consommateurs de déterminer ce qu'ils veulent partager avec une organisation. Il s'agit d'un processus qui informe les utilisateurs de la manière dont les organisations collecteront leurs données et dont les données seront traitées, stockées et partagées.
Les entreprises sont responsables de la collecte des données des clients et de s'assurer qu'elles ne sont utilisées qu'aux fins prévues. La gestion du consentement renforce la transparence dans la collecte des données . Il garantit également que les organisations respectent les lois en vigueur sur la protection des données .
Les lois sur la confidentialité des données contrôlent la façon dont les organisations peuvent collecter et utiliser les données personnelles. Certaines des lois générales sur la confidentialité des données incluent le règlement général sur la protection des données ( RGPD ) de l'UE, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et la loi générale sur la protection des données (LGPD) du Brésil.
Importance de la gestion du consentement des utilisateurs pour le trafic du site Web
La gestion des consentements n'est pas seulement cruciale à des fins de conformité; elle est bonne pour votre entreprise à bien des égards. Tout d'abord, la transparence des données renforce la confiance du public.
Les rapports de l'industrie montrent que les violations de données des consommateurs ont érodé la confiance des clients dans les entreprises et leur capacité à gérer les données personnelles sensibles.
Ce rapport a été corroboré par une étude récente de McKinsey qui a révélé que 87 % des consommateurs cesseraient d'acheter auprès d'une entreprise qui divulgue des données client sensibles sans l'autorisation du client.
Malgré les préoccupations croissantes en matière de confidentialité , Salesforce a constaté que la plupart des clients ( 58 %, pour être précis ) sont à l'aise avec l'utilisation transparente et bénéfique de leurs données. Par conséquent, être honnête et transparent dans la collecte et l'utilisation des données des clients peut renforcer la confiance, ce qui entraîne davantage de trafic et des achats répétés.
Une autre importance de la gestion du consentement est qu'elle permet aux entreprises de rester en conformité avec les lois en vigueur sur la confidentialité et la protection des données.
À mesure que les réglementations sur la confidentialité et la protection des données évoluent, les entreprises ont de meilleures chances de rester conformes en investissant dans des plateformes de gestion du consentement . Le non-respect des lois en vigueur sur la protection de la vie privée peut entraîner des sanctions et une perte de confiance du public.
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre d'une plateforme de gestion du consentement (CMP)
Une plateforme de gestion du consentement, CMP, est un outil utilisé par les éditeurs pour demander, recevoir et stocker le consentement des utilisateurs . Il s'agit simplement d'une solution permettant aux entreprises de protéger la confidentialité des données de leurs utilisateurs et de rester en conformité avec les lois en vigueur sur la confidentialité des données, telles que GDRP, CCPA, etc.
Comme mentionné, le non-respect des lois en vigueur sur la protection de la vie privée peut entraîner des amendes et des pénalités. Prenez le GDRP, par exemple. Le non-respect peut entraîner des injonctions informatiques et des sanctions pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros.
Alors, comment restez-vous conforme? Une façon consiste à suivre les meilleures pratiques de la plateforme de gestion du consentement décrites ci-dessous
1. Connaître les données que vous détenez
Se préparer au GDPR de l'UE ou au CCPA de la Californie signifie que tu devras savoir quelles données personnelles tu détiens, qui y a accès et où elles sont stockées. Les questions suivantes peuvent t'aider à déterminer si vous êtes en conformité avec le GDPR.
- Quel type de données détenez-vous ?
- Les données contiennent-elles des informations sensibles ? Si oui, comment le conservez-vous ?
- Où sont stockées ces données ?
- Qui a accès à ces données ?
- Des tiers ont-ils accès à ces données ?
- Comment avez-vous conservé votre consentement pour le traitement et le partage de ces données ?
2. Sécurisez votre site Internet
À une époque où les cybermenaces augmentent, vous voulez faire attention à la cybersécurité . En tant que propriétaire de site Web, vous devez vous assurer que les données collectées et le site Web sont sécurisés. Cela permet de garantir que les données sensibles des clients restent entre de bonnes mains.
Voici quelques mesures que tu peux prendre pour sécuriser votre site Internet et protéger les données sensibles des clients.
- Installer un certificat SSL
- Utilisez un logiciel antivirus pour protéger vos systèmes contre les programmes malveillants
- Encourager l'utilisation de mots de passe forts
- Ne collectez pas plus de données que nécessaire auprès des utilisateurs
- Jette toutes les données dont tu n'as plus besoin sur votre site web.
- Protège votre site web des attaques DDoS en utilisant un fournisseur de CDN.
3. Ajoutez un Cookie Bannière
Si votre site utilise des cookies non nécessaires, tu dois utiliser une bannière noncookie pour obtenir le consentement de l'utilisateur cookie .
Le but premier d'un cookie banner est d'informer les visiteurs du site sur la façon dont le site utilise les cookies et les informations qu'il collecte. Il leur indique également leur droit de demander des données et de révoquer des autorisations.
Selon le RGPD, le langage utilisé dans cookie les bannières doivent être claires et informatives. Les propriétaires de sites Web doivent inclure une option d'inscription pour ceux qui souhaitent donner leur consentement et une option de désinscription pour ceux qui souhaitent bloquer les cookies de leurs sites Web.
4. Mettre à jour la politique de confidentialité
Votre politique de confidentialité doit être mise à jour et facilement accessible sur chaque page Web. Chaque fois qu'une mise à jour est effectuée, les clients doivent être informés des nouvelles modifications, soit par e-mail, soit par tout autre canal de communication.
Une politique de confidentialité doit clairement décrire comment les données collectées seront utilisées. Vous aurez peut-être besoin d'un conseil juridique lors de la création d'une politique de confidentialité conforme au RGPD.
5. Nommer un Délégué à la Protection des Données (DPO)
L'article 37 du GDPR exige que les responsables du traitement désignent un délégué à la protection des données(DPO) pour superviser la stratégie de protection des données. Si tu prévois de mener des activités dans l'UE ou si vous êtes basé dans la région, tu devras peut-être nommer un DPO conformément au mandat du GDPR.
Cependant, toutes les entreprises n'ont pas besoin de nommer un DPO. Selon le RGPD, les organisations sont tenues de nommer un délégué à la protection des données si les conditions suivantes sont remplies.
- Si les données collectées sont traitées à grande échelle
- Si une autorité publique traite les données
- Si des catégories particulières de données sont collectées, c'est-à-dire des données liées à la race, à la religion, à la santé, à l'origine ethnique ou à l'affiliation politique.
Étude de cas : Comment Axeptio Aidé PrestaShop Devenez conforme au RGPD et à la CNIL
PrestaShop , une plateforme de e-commerce open source en pleine croissance avec plus de 270 000 boutiques en ligne dans 195 pays, recherchait une nouvelle solution CMP qui lui permettrait de rester conforme aux nouvelles recommandations de la CNIL .
Après avoir parcouru Internet à la recherche d'une solution "parfaite" sans succès, ils se sont connectés à leur plateforme de gestion de projet GDPR. Ils ont découvert que l'un de leurs fournisseurs, Data Legal Drives, utilisait Axeptio . Lisez la suite pour apprendre de Marine Dizol, responsable juridique chez PrestaShop , sur ce qui les a poussés à passer à Axeptio .
Défis liés à la recherche d'une nouvelle solution CMP
En tant qu'entreprise européenne, PrestaShop est soumis aux recommandations et exigences du RGPD et de la CNIL.
A cette époque, l'entreprise utilisait un outil maison devenu obsolète concernant le RGPD et les nouvelles recommandations de la CNIL. L'entreprise aurait pu développer une version conforme en interne mais avait d'autres priorités.
Ils ont donc cherché des alternatives en ligne et rencontré plusieurs éditeurs, mais ils avaient besoin d'aide pour trouver la solution idéale pour leur site. De plus, ils voulaient une solution rapide et rapide à mettre en œuvre.
Pourquoi ils sont passés à Axeptio
Marine et l'équipe avaient des exigences spécifiques en matière d'UI/UX, et Axeptio Le design de correspond parfaitement à leur langage de conception préféré. Ils ne voulaient pas d'une grande banderole. Au lieu de cela, ils voulaient quelque chose de petit et discret qui ne remplisse pas toute la page.
« Ça ne ressemble pas à un gros bloc », dit Marine.
Axeptio Le widget de est petit et s'adapte parfaitement à la plupart des sites. Vous pouvez facilement changer les couleurs et cela n'interfère pas avec les lectures sur la page, ce qui était un énorme avantage. Plus important encore, le module est convivial et permet une lecture claire, conforme au mandat du RGPD.
Un partenariat réussi avec Axeptio
Axeptio Le petit module et l'interface conviviale de ont impressionné Marine et son équipe. De plus, l'accessibilité du module sur toutes les pages et le fait que vous pouvez facilement accéder à la politique de confidentialité les ont fait basculer vers Axeptio . Aujourd'hui, PrestaShop le célèbre macareux utilise Axeptio de gérer les cookies de son site Web.
Axeptio Aide les entreprises à rester conformes aux lois sur la confidentialité
Axeptio est un logiciel complet de gestion de la conformité qui permet aux entreprises de recueillir le consentement des clients en ligne via un processus simplifié et automatisé.
En automatisant le processus de consentement, les entreprises peuvent s'assurer que les utilisateurs savent ce qu'ils acceptent, conformément au GDPR et à d'autres lois sur la protection des données. Notre plateforme est 100 % conforme au GDPR, au CCPA et à l'ePrivacy, donc en t'associant avec nous, tu te trouveras toujours du bon côté des principales lois sur la confidentialité et la protection des données. De plus, nous aidons les entreprises à optimiser leurs performances grâce aux outils d'analyse et aux fonctionnalités de test A/B que propose notre plateforme. Contacte pour savoir comment nous pouvons rendre votre entreprise conforme au GDPR, ou essaie-le gratuitement ici.
