Cookie Les bannières déclenchent la lassitude du consentement de vos utilisateurs, ce qui est préoccupant car cela a un impact sur la mesure de vos performances. Pour y remédier, vous devez améliorer votre expérience de consentement utilisateur . Axeptio Le widget de propose une approche appropriée pour cela. Parlons-en.
Qu'est-ce que la lassitude du consentement ?
En tant qu'internautes, vous êtes confronté chaque jour à de terribles bannières cookie . Et plus tu visites de sites dans la journée, plus tu vois de drapeaux puisque chacun a le sien.
La fatigue du consentement naît de cette avalanche de sollicitations. Ils sont souvent ennuyeux et répétitifs car ils parlent tous de cookies . Et en plus, certains sont agressifs.
Cette expérience utilisateur sur Internet est une catastrophe naturelle. Elle pousse le public à adopter des comportements problématiques :
- Certains utilisateurs feront tout pour éviter la bannière. Ils installent un bloqueur de publicités pour bloquer les bannières ou cliquent sur la croix pour fermer le module ;
- D'autres quittent le site dès qu'ils voient le drapeau ;
- Beaucoup acceptent les cookies par défaut parce qu'ils se sentent contraints ou cliquent sur un bouton sans réfléchir.
Pourquoi vos utilisateurs souffrent-ils de fatigue du consentement ?
Le RGPD a imposé à tous les éditeurs d'obtenir le consentement des visiteurs avant de déposer certains cookies.
Il ne s'agit pas d'une approche de marketing de permission volontaire. Au contraire, elle a souvent été imposée. De ce fait, de nombreux éditeurs proposent une expérience mal conçue voire désagréable.
- Sur les sites Web de certains médias, un cookie mur apparaît soudainement au milieu du site. Et vous devez accepter les cookies… ou vous inscrire ;
- On retrouve souvent les mêmes bannières au libellé très légaliste. Le module vous noie dans une masse d'informations et notamment sur les vendeurs. Bref, cela vous décourage d'exercer vos droits, vous incitant à accepter par défaut.
- De nombreux sites ont encore des bannières informatives. Tu ne peux cliquer que sur une croix ou un bouton "OK", qui ne sert qu'à fermer la bannière.
Le RGPD n'a jamais imposé d'offrir une expérience de mauvaise qualité. De nombreux sites n'ont pas fait l'effort de construire quelque chose d'agréable et de durable. Et c'est cette expérience de mauvaise qualité qui a conduit à la lassitude du consentement.
Pourquoi avez-vous besoin de lutter contre la fatigue du consentement ?
Le phénomène est important, et il impacte la mesure de vos performances.
- Comme tout le monde, vous pratiquez la chasse à l'opt-in et souhaitez booster le consentement. Attention cependant à ne pas dégrader l'expérience utilisateur. Le taux de rebond d'un site a tendance à augmenter si un format aussi intrusif que le cookie wall est utilisé ;
- De nombreux internautes veulent éviter de choisir dès le début de leurs visites de sites. Ils veulent fermer la bannière le plus rapidement possible ou l'ignorer pour continuer à naviguer. En bref, ils veulent éviter d'interagir avec votre module.
- En fin de compte, la lassitude du consentement conduit à recueillir des consentements qui ne donnent pas leur consentement. Il n'est pas facile d'en faire un KPI pertinent pour mesurer l'engagement avec la marque.
Faut-il alors renoncer au consentement ? Certains le réclament. Et du coup, de mauvaises idées resurgissent :
- Utiliser d'autres trackers, parfois plus opaques, comme le stockage local ou les empreintes digitales de l'appareil . Sauf que légalement, ils sont soumis aux mêmes règles que les cookies.
- Vous remplacez le consentement par un intérêt légitime pour certains types de cookies. Ce consentement est un excellent moyen de redonner du pouvoir à vos utilisateurs en leur permettant de contrôler des flux de données spécifiques.
Ne confondez pas votre ennemi. L'enjeu est de ne pas multiplier les efforts pour s'exempter de la bannière. C'est mettre l'usager au centre de vos préoccupations et considérer que vous cherchez avant tout à répondre à la demande par cookie bannières.
Comment lutter contre la lassitude du consentement ? Grâce à l'expérience utilisateur!
Le contexte actuel t'offre une opportunité... à condition de garder à l'esprit que votre public visite un certain nombre de sites web en une journée et qu'il est principalement sur-sollicité en ce qui concerne les bannières cookie .
Il serait préférable que vous vous distinguiez. Et quoi de mieux pour cela que d'offrir une expérience de gestion du consentement de haute qualité ?
En faisant cela, vous avez aussi la possibilité de capter l'attention de tes utilisateurs.
Pour y parvenir, vous allez tout mettre en œuvre et proposer le consentement en tant que service. Vous mettrez en avant une fonctionnalité ergonomique, transparente et ludique qui permet aux utilisateurs de gérer leur vie privée. Votre public appréciera ces efforts.
Il serait préférable que vous ayez plus de temps ou les compétences internes pour travailler sur l'expérience à offrir. Et c'est là Axeptio peut vous aider.
- Notre solution bénéficie d'un effort important pour construire une UX bien conçue, un graphisme agréable et un votre pédagogique et ludique. Elle est clé en main ; tu n'as qu'à l'installer.
- Le widget s'adapte à toutes les chartes graphiques et à tous les votres éditoriaux. En bref, il est personnalisable. Cela a une conséquence : il te permet d'offrir le meilleur à votre public, et il pourra le voir, même sur les sites d'autres éditeurs.
- Grâce à notre consentement contextuel ou mur de consentement, tu peux enrichir l'expérience et ainsi optimiser votre taux de consentement.
En l'installant sur votre site, tu intègres ainsi :
- Cookie une gestion respectueuse des obligations découlant du RGPD ;
- Une fonctionnalité de contrôle de la confidentialité par le biais de cookies ;
- Un outil de marketing éducatif sur le fonctionnement du site : le widget cookie est la liste des ingrédients de votre site. Au fil du temps, cela t'encouragera à le rendre plus honnête et plus beau.
Conclusion : Combattez la lassitude du consentement avec une CMP conviviale
Les législateurs européens ont adopté le GDPR pour répondre à l'anxiété du public. La peur d'être dépossédé de ses données et d'en perdre le contrôle.
C'est l'occasion pour toi de construire un discours respectueux de la vie privée qui reflète tes valeurs et votre éthique. Cela montrera le respect que vous avez pour votre public.
Axeptio peut être une solution pour vous. C'est un moyen simple, moderne et élégant d'améliorer votre expérience utilisateur en intégrant un moyen de contrôler leur confidentialité.
